Principe
Récompenses et motivation
Les récompenses soutiennent la motivation intrinsèque sans créer de dépendance ni dévaluer l'engagement authentique.
Ce principe signifie que…
Les récompenses sont au cœur de la gamification. Elles peuvent renforcer des comportements positifs, reconnaître l'effort et encourager la progression. Mais leur conception a un impact direct sur la qualité de la motivation qu'elles génèrent.
La psychologie de la motivation distingue deux grandes catégories : la motivation intrinsèque (faire quelque chose pour le plaisir ou la satisfaction que ça procure) et la motivation extrinsèque (faire quelque chose pour obtenir une récompense externe). Une gamification éthique cherche à soutenir la motivation intrinsèque plutôt qu'à la remplacer par des récompenses externes.
Le risque majeur est l'effet de surjustification : lorsque des récompenses externes sont introduites pour une activité que l'utilisateur-rice faisait déjà avec plaisir, elles peuvent à terme réduire sa motivation intrinsèque. Par ailleurs, des récompenses conçues pour créer de la dépendance — récompenses aléatoires, cycles de récompenses courts — posent des questions éthiques sérieuses.
Exemples de bonnes pratiques
Exemples
Badges qui reconnaissent une compétence acquise plutôt qu'une simple fréquence d'utilisation.
Récompenses qui offrent une valeur réelle et alignée avec les objectifs de l'utilisateur-rice.
Système de points transparent sur leur valeur et leur durée de validité.
Récompenses non monétaires centrées sur la reconnaissance et la progression.
Points de vigilance
Risques à surveiller
Récompenses aléatoires (loot boxes) qui exploitent les mécanismes du jeu de hasard.
Cycles de récompenses courts conçus pour créer des habitudes compulsives.
Dévaluation des récompenses dans le temps pour pousser à plus d'engagement.
Récompenses exclusivement extrinsèques qui supplantent la motivation naturelle.