Principe
Comparaison sociale
Les mécaniques de classement et de comparaison sont conçues pour encourager sans exclure ni stigmatiser.
Ce principe signifie que…
La comparaison sociale est une mécanique puissante : voir où on se situe par rapport à d'autres peut motiver à progresser. Mais elle comporte des risques importants si elle n'est pas conçue avec soin.
Un classement éthique prend en compte la diversité des profils, des contextes et des objectifs. Il ne devrait pas opposer des utilisateur-rices dont les conditions de départ sont très différentes, ni créer un sentiment d'exclusion ou d'infériorité durable.
Les mécaniques de comparaison sociale peuvent aussi déclencher des comportements contre-productifs : compétition malsaine, triche, abandon des utilisateur-rices qui se sentent trop loin des premiers rangs. Une conception éthique privilégie la comparaison à soi-même, les groupes de niveau similaire, ou les classements optionnels.
Exemples de bonnes pratiques
Exemples
Classements limités à des pairs de niveau similaire plutôt qu'un classement global.
Option pour masquer son rang ou quitter un classement.
Mise en avant des progrès personnels plutôt que du rang absolu.
Classements temporaires et renouvelés régulièrement pour éviter la fossilisation.
Points de vigilance
Risques à surveiller
Classements globaux qui découragent les utilisateur-rices en bas du tableau.
Mécaniques conçues pour provoquer de la jalousie ou de la compétition agressive.
Exposition publique de la progression sans consentement explicite.
Stigmatisation des utilisateur-rices peu actifs ou moins performants.